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IFAVIC SARL

Version e-commerce (Shopify) – Maroc

Dernière mise à jour : 01/02/2026

1. Informations légales

bioroast.ma est un site e-commerce exploité par la société IFAVIC SARL

  • Siège social : Immeuble Day, lotissement Ferdous, quartier administratif, Beni Mellal
  • Téléphone : +212 (0) 6 28 98 35 32
  • Adresse e-mail : contact@bioroast.ma

Champ d’application . Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site https://bioroast.ma/ et/ou toute boutique en ligne opérée par Ifavic SARL , auprès de clients particuliers (« B2C ») et professionnels (« B2B »), au Maroc. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des CGV. En cas de conditions particulières (devis, appel d’offres, contrat), celles-ci prévalent sur les CGV uniquement si elles sont acceptées par écrit par IFAVIC SARL .Les articles désignés par « sur commande » ne sont pas disponibles dans le stock et nécessitent un devis émis par ifavic sarl comportant les spécificités du produit, les modalités de paiement et le délai de livraison : la commande est passée quand le devis est confirmé par le client

2. Définitions « Client » : toute personne passant commande de café vert ,de café torréfié, d’ accessoires et de machines pour café  sur le Site web et ses sous-domaines/pages. Le « Transporteur » est  le prestataire de livraison.

3. Informations précontractuelles : Les Produits proposés sont conformes à la réglementation applicable (normes marocaines, exigences sanitaires). Les visuels, descriptions et fiches techniques sont fournis à titre indicatif. Le Client doit vérifier la compatibilité et l’adéquation du Produit à son usage. Les produits proposés sont ceux affichés sur le site bioroast.ma, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée. Les photos sont non contractuelles.

4. Disponibilité – Quantités – Substitution .Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, ifavic sarl proposera un report, un produit équivalent ou un remboursement. Des limitations de quantités peuvent être appliquées.

5. Prix – Erreurs manifestes – Taxes et douanes. Les prix sont indiqués en MAD  et la TVA est incluse lorsque applicable, hors frais de livraison. En cas d’erreur manifeste de prix ,ifavic sarl peut annuler ou corriger la commande. Les taxes et droits d’importation internationaux sont inclus dans le prix en MAD.

6. Création de compte – Sécurité – Exactitude. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Ifavic sarl peut suspendre un compte en cas de fraude.

7. Commande – Processus Shopify – Preuve .La pré-commande est ferme après confirmation et validation du paiement. Les enregistrements informatiques constituent une preuve de transaction. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de pré-commande est envoyée par e-mail.  La confirmation finale de la commande est soumise à l’acceptation par le client des détails de celle -ci qui seront discutés si nécessaire par téléphone , messagerie instantanée et le cas échéant par email.

8. Erreur de prix – Dysfonctionnement du site – Méprise sur le produit

En cas d’erreur manifeste affectant le système informatique du site (notamment sur la plateforme Shopify), d’erreur de prix, de description ou de disponibilité d’un produit, ou de méprise manifeste du client sur la présentation ou les caractéristiques du produit, ifavic sarl se réserve le droit d’annuler la commande, y compris après sa validation.

Dans une telle hypothèse, le client sera informé dans les meilleurs délais, et ifavic sarl procédera au remboursement intégral des sommes versées, incluant le prix du produit et/ou les frais de livraison, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Cette annulation ne saurait ouvrir droit à aucune indemnité supplémentaire au profit du client

8. Paiement – Lutte anti-fraude Paiement par carte, virement, paiement à la livraison (sous conditions). Ifavic sarl peut demander des justificatifs.

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD)
  • Paiement par virement bancaire sur le compte : 01109 000 000 121000 2548919
  • Paiement par carte bancaire (PAYZONE)

Le paiement complet doit être effectué avant l’expédition, sauf en cas de COD.

 

9. Communications électroniques .Le Client accepte la communication électronique (factures, confirmations) ainsi que le contact par messagerie instantanée et si nécéssaire par téléphone.

10. Livraison – Délais – Transfert des risques Délais indicatifs. La livraison est assurée partout au Maroc dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Les risques sont transférés à la remise au transporteur. Le Client doit formuler des réserves en cas d’avarie.

Si un retards survient dans la livraison et qui dépasse le délai prévu(de 2 à 7 jours ouvrables), le client doit en informer ifavic sarl dans un délai ne dépassant pas 3 jours après le temps maximum estimé.

11. Machines et accessoires – Clause essentielle. Les  Machines et accessoires ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré ou consentement à l’amiable avec ifavic sarl.

12. Droit de rétractation Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut ou non-conformité, le client est invité à contacter le service client à contact@bioroast.ma dans un délai de 48h après réception.

 D (B2C) Les professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

13. Procédure de retour –Tout retour nécessite un accord préalable. Le remboursement intervient après contrôle.

14. Garanties légales applicables. La garantie exclut la mauvaise utilisation.

15. Responsabilité – Limitation. Responsabilité limitée au montant du produit. Exclusion des dommages indirects.

16. Services – Avis clients :Contenus modérés par ifavic sarl.

17. Propriété intellectuelle ;Toute reproduction ou extraction est interdite. Tous les contenus présents sur bioroast.ma (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de IFAVIC SARL. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

18. Données personnelles – Cookies. Traitement conforme à la loi marocaine 09-08 et au RGPD si applicable.

19. Contrôle des exportations : Respect des lois d’import/export.

20. Force majeure :Suspension des obligations en cas de force majeure.

21. Modification des CGV applicables à la date de la commande.

22. Nullité – Renonciation. La nullité d’une clause n’affecte pas les autres.

23. Mineurs :Commandes sous responsabilité parentale.

24. Langue ;La version française prévaut.

25. Droit applicable – Juridiction Droit marocain. Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Beni Mellal sont seuls compétents.

26. Contact

bioroast.ma est un site e-commerce exploité par la société IFAVIC SARL

  • Siège social : Immeuble Day, lotissement Ferdous, quartier administratif, Beni Mellal
  • Téléphone : +212 (0) 6 28 98 35 32
  • Adresse e-mail : contact@bioroast.ma